Контроль работы менеджеров поддержки клиентов, обучение сотрудников, прокачка навыков продаж
Оценка качества работы сотрудников, контроль за выполнением задач
Работа в CRM — внесение и структурирование информации, планирование собственной работы и работы менеджеров
Коммуникации с сотрудниками компаний-партнеров и клиентами
Поддержание высокого уровня сервиса компании в том числе путём решения конфликтных ситуаций

Требования:

Высшее образование
Опыт работы с финансовыми, инвестиционными или страховыми продуктами от 1 года
Нацеленность на результат выполнения плана отделом продаж
Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки
Умение быстро принимать решения, решать нетривиальные задачи
Работа с большими объемами информации
Наличие сертификата ФСФР 1.0, либо его получение в течение 3х месяцев

Условия:

Работа в одной из крупнейших и перспективных инвестиционных компаний РФ
График работы 5/2 , 10:00 — 19:00
Официальное трудоустройство
Полностью белая заработная плата + прозрачная система мотивации
Регулярное корпоративное обучение и повышение квалификации
Молодой и дружный коллектив

Head of Service Desk (руководитель отдела технической поддержки)

Обязанности:

Организация работа 1 и 2 й линии глобального HelpDesk IT (Лондон и Москва)
Внедрение системы Service Desk
Построение, контроль и автоматизация ключевых ИТ процессов с применением мировых практик ITIL и MoF
Руководство отделом Service Desk
Разработка KPI в рамках сервисной модели
Разработка SLA в рамках сервисной модели
Взаимозаменяемость с IT manager Лондонского офиса по поддержке сотрудников офисов в Великобритании

Требования:

Высшее техническое образование
Опыт работы не менее 10 лет
Опыт организации IT поддержки во время разного рода мероприятий организуемых; компанией ( например конференции для инвесторов, собрание акционеров и так далее)
Опыт подмены регионального IT менеджера в англоязычном офисе
Знание ITIL
Знание Microsoft Windows
Знание MacOS
Опыт внедрения систем Service Desk
Опыт внедрения систем управления IT ресурсами
Опыт внедрения и поддержки систем корпоротивного портала и систем электронных заявок
Свободное владение английским языком
Опыт руководства отделом технической поддержки
Опыт работы в международной инвестиционной компании
Опыт в управлении проектами
Опыт проведения IT треннингов для руководства компании

Бизнес-аналитик, бэк-офисный учет операций с фин. инструментами

Обязанности:

Выявление и формализация потребностей заказчика
Создание концепции решения задач, составление ТЗ и спецификаций
Консультация во время разработки продукта
Решение спорных моментов с заказчиком
Обработка запросов на изменение, анализ влияния на существующий функционал

Требования:

Знание предметной области бэк-офисного учета операций с фин. инструментами
Опыт работы с системой backQORT будет очень большим плюсом
Желательно высшее техническое образование в области информационных технологий
Умение писать простые SQL-запросы
Разговорный английский

Специалист по расчетам (Specialist settlement and reconciliation)

Обязанности:

Обеспечение и контроль корректного и своевременного отражения торговых и неторговых операций в системе внутреннего учета компаний группы
Закрытие операционного дня
Сопровождение и организация расчетов внебиржевых сделок: оформление документов, взаимодействие с контрагентами
обеспечения контроля за проведением расчетов, отражение в системе внутреннего учета
Ежедневная сверка остатков и движений активов по счетам компаний группы
Подготовка и контроль соблюдения внутренних политик и процедур компаний группы
Подготовка контрольных отчетов для менеджмента группы

Требования:

Опыт работы в инвестиционном банке от 3-х лет на позициях settlement/processing office, reconciliation officer
Знание системы QORT приветствуется
Англ. язык — intermediate

Ключевые навыки settlement/reconciliation

Reg reporting officer

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Responsibilities :

Full lifecycle business and legal analysis of requirements and gathering documentation for the following regulatory reports EMIR, MIFID
Reviewing and setting business requirements for upcoming regulatory requirements for SFTR and keeping current reports up-to-date with new alterations from regulators
Communications with different regulatory bodies, ARMs and vendors
Carrying on daily BAU reports to regulator
Auditing existing process and improve data quality

Requirements:

Experience from 3 to 5 years gained within investment banking/brokerage environment
Strong knowledge of EMIR and MIFID
Fluent English

Conditions:

Work in one of the largest investment companies
Official salary, registration on the labor code
Young and friendly team

Системный администратор \ Старший инженер технической поддержки

Обязанности:

Обеспечение бесперебойного предоставления внутренних офисных ИТ сервисов в области ИТ инфраструктуры, базового программного обеспечения, телекоммуникаций
Обеспечение технической поддержки пользователей по предоставляемым ИТ сервисам
Сопровождение серверов и коммуникационного оборудования
Разработка технических заданий для проведения тендеров к закупке оборудования и взаимодействие с поставщиками ИТ оборудования и услуг
Выполнение задач по повышению информационной безопасности
Контроль и исполнение заявок через систему ServiceDesk
Документирование сервисов и информационных систем
Проведение аудита
Ведение учета лицензий

Требования:

Опыт работы от 4-х лет
Экспертные знания в администрировании desktop систем на базе OS Windows
Знание систем резервного копирования
Знание и опыт работы с облачным почтовым сервисом MS Exchange O365
Знание и опыт работы с системой 1С
Знание принципов информационной безопасности
Опыт работы в системах ServiceDesk
Опыт работы с виртуальной средой
Знание и опыт работы с серверным и коммуникационным оборудованием основных вендоров
Администрирование: Active Directory, системы мониторинга; файловых сервисов; WiFi системы (UniFi); SCCM; Антивирусных систем (Kaspersky)
Навыки работы в PowerShell
Опыт работы с биржевыми протоколами будет плюсом
Разговорный английский
Отличные коммуникационные навыки
Клиентоориентированность
Умение работать как в команде, так и самостоятельно
Готовность к выполнению задач в нерабочее время

Условия:

Работа в одной из крупнейших и перспективных инвестиционных компаний РФ
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
График работы: с 10-00 до 19-00

Дизайнер

Обязанности:

Проектирование и отрисовка шаблонов страниц, интерфейсных элементов, как с нуля так и по установленным стандартам (Подготовка набросков, прототипов, финальных макетов, их документирование и поддержка)
Разработка дизайна публикаций и рекламных кампаний в том числе разработка концепций иллюстрирования и фотосъёмки (email-рассылки, баннеры, посты, целевые страницы и т.п.)
Подготовка презентационных материалов для использования в электронном и печатном видле
Поддержка и развитие дизайн-разработок компании (web, ПО, рекламные кампании, презентации и т.д)
Дизайн-поддержка бизнес-подразделений (интервью и сбор требований, согласования, производство)
Работа с подрядчиками и авторский контроль

Требования:

Опыт работы с аналогичным функционалом от трёх лет
Знание Figma, Illustrator, средств прототипирования и дизайн-документирования
Базовые знания принципов интерфейсного проектирования
Наличие портфолио
Навыки макетирования страничных шаблонов и любовь к типографике. (чувство композиции и вкус)
Грамотный русский и технический английский
Умение планировать время и работать в сжатые сроки

Условия:

Работа в одной из крупнейших и перспективных инвестиционных компаний РФ
Интересные и креативные задачи
Молодой и дружный коллектив
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
График работы: с 10-00 до 19-00

Специалист технической поддержки (г. Тула)

Обязанности:

Поддержка и консультирование по телефону клиентов Компании по программным продуктам
Обработка входящих обращений о проблемах и ошибках в работе программных продуктов Компании
Обработка входящих обращений о проблемах и ошибках в трансляции данных в программных продуктах Компании
Обработка входящих обращений о проблемах и ошибках в работе личного кабинета пользователя на сайте Компании
Решение проблем с установкой и работой ПО + мобильных приложений
Консультирование по возможностям и функциям специализированного ПО

Требования:

Высшее техническое образование (студент старших курсов ВУЗа)
Опыт работы в службе поддержки/ call-центре
Знание компонентов Microsoft Windows, веб-интерфейсов, клиент-серверных систем, сетевых фильтров
Знания в сфере рынка ценных бумаг приветствуется

Условия:

Работа в одной из крупнейших и перспективных инвестиционных компаний РФ
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
Офис расположен в городе Тула